Bezorgen
Bezorgen
Brengt Ellence Bears bezorgkosten in rekening?
Voor brievenbuspost wordt € 4,50 en voor bestellingen tot 10kg wordt € 7,50 verzendkosten in rekening gebracht.
Alle pakketten vanaf 100 euro en niet zwaarder dan 10 kg worden in Nederland GRATIS bij u thuisbezorgd.
Voor bestellingen onder de 100 euro en zwaarder dan 10kg betaalt u € 15.00
Moet ik extra betalen als iets wordt nageleverd?
Nee, als iets niet voorradig is en wij u iets moeten naleveren betaalt u daar geen verzendkosten voor.
Kan ik zelf bepalen wanneer mijn bestelling wordt bezorgd?
Nee, helaas kunnen geen aflevering op afspraak worden gemaakt. TNT / DHL bezorgt de verzendingen van Ellence Bears van maandag tot en met zaterdag met hun eigen afleverroutes
Wat gebeurt er met mijn bestelling als ik niet thuis ben?
Indien u niet aanwezig bent neemt TNT / DHL het pakket weer mee en bezorgd dit pakket de volgende dag op een ander tijdstip. Indien u de tweede maal niet aanwezig bent wordt het pakket op een TNT of DHL afhaalpunt bij u in de buurt gebracht waar u deze kunt afhalen.
Bezorgt Ellence Bears ook in het buitenland?
Ja,wij leveren ook goederen op buitenlandse adressen. Hiervoor worden de daadwerkelijke verpakkings en verzendkosten in rekening gebracht.
Kan ik mijn bestellingen 's avonds laten bezorgen?
Nee, TNT / DHL heeft een eigen afleverroute en bezorgt van ’s ochtends 9.00 tot ’s avonds 21.00 uur (op drukke dagen tot 21.30 uur).
Levert Ellence Bears ook in het weekend?
Ja, Ellence Bears levert ook op zaterdag. Dit geldt niet voor zware artikelen vanaf 30 kg, die worden op werkdagen geleverd door ons vervoerder TNT / DHL.
Kan ik op een ander afleveradres mijn bestelling laten bezorgen?
Bij het bestellen via de website kunt u aangeven, op welk adres u de artikelen geleverd wilt hebben. U kunt dus bijvoorbeeld als afleveradres het adres van bijv. uw werk opgeven.
Waar blijft mijn bestelling?
Ellence Bears bezorgt van maandag tot en met zaterdag. Voorradige artikelen heeft u in de regel binnen 3 werkdagen in huis. Bijvoorbeeld: bestelt u op vrijdagavond na 22.00 uur, of op zaterdag, zondag of maandag, dan krijgt u uw bestelling op woensdag thuis.
Ik heb mijn bestelling binnen gekregen maar niet alle artikelen zijn geleverd is er iets mis gegaan?
Het kan zijn dat de bestelling (in geval van artikelen met verschillende maten en gewicht) opgesplitst is in meerdere pakketten. In dit geval kan het zijn dat uw zending in delen door TNT / DHL wordt bezorgd. Hier kan bijv. een dag verschil in zitten.
Het kan ook zijn dat een artikel niet direct leverbaar is. De artikelen die wel leverbaar zijn worden alvast naar u toegestuurd. Het resterende pakket zal in een later stadium naar u toegezonden worden.
